Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Saboria (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), propiedad de Pajaro Azul Digital SL (en adelante, "Saboria", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarse y utilizar nuestro Servicio, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Saboria es una plataforma de gestión de cartas digitales para establecimientos de hostelería que permite:

• Crear y gestionar empresas y establecimientos
• Diseñar cartas digitales con categorías, productos e imágenes
• Generar códigos QR para acceso público a las cartas
• Personalizar el diseño y apariencia de las cartas
• Gestionar alérgenos e información nutricional
• Acceder a funcionalidades avanzadas según el plan contratado

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos de registro

Para utilizar el Servicio debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3.3. Una cuenta por usuario

Cada Usuario debe mantener una única cuenta. La creación de múltiples cuentas para eludir limitaciones del servicio está prohibida.

4. Planes y precios

4.1. Planes disponibles

Saboria ofrece diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites:

• Plan Free: Gratuito, con funcionalidades básicas y limitaciones en el número de cartas y visualizaciones.
• Plan Start: Suscripción mensual o anual con funcionalidades ampliadas.
• Plan Pro: Suscripción premium con todas las funcionalidades, incluyendo multicartas y asistente IA.

Los precios actualizados y características de cada plan están disponibles en la sección de precios de la Plataforma.

4.2. Facturación

Los precios incluyen IVA. La facturación se realiza por adelantado, de forma mensual o anual según el periodo elegido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

4.3. Cambios de plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios a planes superiores se aplican inmediatamente con el prorrateo correspondiente. Los cambios a planes inferiores se aplican al final del periodo de facturación actual.

5. Cancelación y reembolsos

5.1. Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual, manteniendo el acceso a las funcionalidades del plan hasta esa fecha.

5.2. Política de reembolsos

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispone de 14 días desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento y obtener un reembolso completo, siempre que no haya utilizado el servicio de manera sustancial.

Transcurrido este periodo, no se realizarán reembolsos por cancelaciones anticipadas, salvo en casos excepcionales que serán valorados individualmente.

5.3. Cancelación por Saboria

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea posible. En caso de cancelación por incumplimiento, no procederá reembolso.

6. Uso aceptable

6.1. Usos permitidos

El Servicio está destinado exclusivamente para la gestión de cartas digitales de establecimientos de hostelería legítimos.

6.2. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el Servicio para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa
• Distribuir malware, spam o contenido malicioso
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Sobrecargar intencionadamente los sistemas
• Cualquier actividad ilegal o contraria a estos Términos

7. Contenido del usuario

7.1. Propiedad

El Usuario mantiene la propiedad de todo el contenido que sube a la Plataforma (textos, imágenes, logos, etc.). Al subir contenido, otorga a Saboria una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en el marco de la prestación del Servicio.

7.2. Responsabilidad del contenido

El Usuario es el único responsable de la veracidad, legalidad y exactitud del contenido que publica, incluyendo precios, descripciones de productos, información de alérgenos y cualquier otra información.

7.3. Información de alérgenos

La funcionalidad de detección de alérgenos mediante IA es una herramienta de asistencia. El Usuario es el responsable final de verificar y garantizar la exactitud de la información de alérgenos mostrada en sus cartas, conforme a la normativa vigente (Reglamento UE 1169/2011).

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades, marcas, logos y contenidos (excepto el contenido del usuario), son propiedad exclusiva de Pajaro Azul Digital SL y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados, notificándolos con antelación cuando sea posible.

No seremos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallos de terceros proveedores, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Saboria, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

13. Comunicaciones

Al registrarse, acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio (notificaciones de servicio, actualizaciones de seguridad, cambios en los términos). Estas comunicaciones se consideran parte del Servicio y no pueden desactivarse mientras se mantenga la cuenta activa.

14. Cesión

El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Saboria puede ceder estos Términos a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán en vigor. La disposición afectada será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

Los consumidores pueden dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr